1. Organizatorem Festiwalu jest Progresja Music Zone Sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje dotyczące dni i godzin otwarcia podawane są na stronie internetowej www.chinskifestiwalswiatla.pl oraz w kasach.
3. Wejście na Festiwal jest odpłatne. Cennik biletów dostępny jest w kasach oraz na stronie internetowej www.chinskifestiwalswiatla.pl
4. Wejście na teren festiwalu jest jednorazowe, po przekroczeniu „bramek wyjścia” nie ma możliwości ponownego wejścia w ramach tego samego biletu.
5. Dzieci powinny przebywać na terenie festiwalu pod opieką osób pełnoletnich.
6. Odwiedzający zobowiązani są do poruszania się po terenie festiwalu wyłącznie w miejscach udostępnionych przez Organizatora.
7. Podczas zwiedzania należy stosować się do uwag i zaleceń pracowników Festiwalu.
8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia wynikłe z niestosowania się do zaleceń...
9. Wszelkie awarie, uszkodzenia i zniszczenia należy niezwłocznie zgłaszać pracownikom wystawy.
10. Organizator zastrzega sobie prawo do wyłączenia z eksploatacji eksponatów, które uległy awarii, uszkodzeniu lub zniszczeniu, co nie stanowi podstawy do zwrotu całości lub części opłaty za bilet.
11. Organizator zastrzega sobie prawo czasowego wstrzymania sprzedaży biletów.
12. Organizator zastrzega sobie prawo do ograniczenia możliwości wejścia na teren Festiwalu, w szczególności w przypadku, gdy obecność zbyt dużej ilości osób na jego terenie może stanowić zagrożenie bezpieczeństwa. W takim przypadku dopuszcza się zwrot należności za zakupiony bilet.
13. Organizator dopuszcza możliwość wymiany biletów na inny dzień.
14. W przypadku, gdy warunki atmosferyczne lub inne okoliczności uniemożliwią otwarcie festiwalu w danym dniu, nabywcy biletu przysługuje prawo do zmiany daty wejścia na Festiwal lub prawo do zwrotu biletu. W tym wypadku organizator nie odpowiada za inne koszty (np. dojazdu) poniesione przez nabywcę biletu.
15. Odwiedzającym znajdującym się na terenie wystawy zakazuje się wszelkich zachowań niebezpiecznych dla innych zwiedzających i wyposażenia wystawy.
16. Na terenie wystawy obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu, który nie został zakupiony w autoryzowanych przez organizatora punktach handlowych na terenie festiwalu.
17. Odwiedzający zobowiązani są do zachowania czystości oraz niezaśmiecania terenu.
18. Dopuszcza się możliwość wejścia na teren festiwalu z psem pod warunkiem trzymania go na smyczy i w kagańcu. Opiekun zwierzęcia odpowiada za jego zachowanie i ewentualne szkody przez niego wyrządzone oraz zobowiązuje się do zadbania o czystość.
19. Odwiedzający ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone poprzez celowe uszkodzenia bądź zniszczenia eksponatów lub innych elementów znajdujących się na terenie wystawy.

Poprzez zakup biletu odwiedzający akceptuje niniejszy regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

• Czy na Chiński Festiwal Światła obowiązują zniżki?

  Zniżki na CFS przysługują: dzieciom w wieku przedszkolnym, uczniom szkół podstawowych I licealnych, studentom, emerytom, rencistom, osobom niepełnosprawnym, posiadaczom karty Duża Rodzina.

• Kto może wejść za darmo na CFS?

  Bezpłatny wstęp na CFS przysługuje: dzieciom do 4-ego roku życia, opiekunom grup zorganizowanych, opiekunom osób niepełnosprawnych.

• Jak można kupić bilet grupowy i jakiej wielkości grupom przysługują bilety grupowe?

  Bilety grupowe dostępne są w kasie festiwalu oraz online (po wcześniejszym kontakcie z infolinią bileterii info@goout.pl) i przysługują grupie powyżej 20 osób.
  Cena za bilet w dla każdego członka grupy to pon-czw- 20zł, pt-nd – 30zł.
  Z darmowego wejścia na festiwal, może skorzystać do 3 opiekunów.

• Czy jest możliwość zwiedzania z przewodnikiem?

  Po terenie CFS goście poruszają się samodzielnie, nie ma możliwości wynajęcia przewodnika.

• Czy na CFS obowiązują ograniczenia wiekowe?

  Na CFS nie ma ograniczeń wiekowych.

• Od jakiego wieku dzieci mogą wchodzić na wystawę samodzielnie, bez opieki rodzica lub prawnego opiekuna?

  Osoby niepełnoletnie, które nie ukończyły 14-ego roku życia muszą poruszać się po terenie CFS pod opieką osoby dorosłej (rodzica, prawnego opiekuna lub osoby upoważnionej do opieki).

• Czy można wymieniać bilet zakupiony na konkretny termin na bilet upoważniający do wejścia w innym terminie?

  Tak, proszę zgłosić się do dystrybutora biletów pod adres info@goout.pl

• Czy jest możliwość otrzymania faktury za bilety?

  Istnieje możliwość otrzymania faktury. W przypadku zakupu online należy w tej sprawie pisać na adres info@goout.pl. W przypadku zakupu stacjonarnego należy zostawić dane do faktury w punkcie zakupu (koniecznie należy podac mail, na który faktura ma zostać przesłana).

• Jaki jest przewidywany czas zwiedzania?

  Przewidywany czas przejścia przez teren CFS to ok 30 min w dni od poniedziałku do środy i 1 – 1,5h od czwartku do niedzieli.

• Jakie dodatkowe atrakcje czekają na odwiedzających?

  Od czwartku do niedzieli na CFS o każdej pełnej godzinie czekają na gości pokazy tańca, sztuk walki, kuglarstwa, żąglerki I wiele innych atrakcji. Nad całością występów czuwa także animator. Dla dzieci w okresie Mikołajek i Świąt Bożego Narodzenia czekają mikołajkowe słodkości.

  Szczególne atrakcje przewidywane są na weekend 25 i 26 stycznia (sobota, niedziela), ponieważ wtedy rozpoczyna się świętowanie Chińskiego Nowego Roku.

• Czy CFS jest otwarty w Święta Bożego Narodzenia i Nowy Rok?

  Podczas Świąt CFS zamknięty jest w następujące dni: 24.12, 25.12 oraz w Sylwestra 31.01.

• Czy CFS jest otwarty codziennie?

  W następujące dni z powodów technicznych CFS będzie niedostępny do zwiedzania:
  12.12, 17.12, 19.12, 24.12, 25.12, 31.12, 07.01, 08.01, 13.01, 14.01, 20.01, 22.01, 27.01, 28.01, 29.01

• Gdzie można kupić bilety?

  Bilety można kupić internetowo przez: stronę festiwalu, progresja.com, goout.net oraz stacjonarnie w kasie przy wejściu od ul. Waldorfa 41 oraz w Centrum Handlowym Bemowo gdzie znajduje się punkt sprzedaży.

• Czy można wejść na teren CFS z psem?

  Na teren wystawy można przyjść z psem. Pupil musi być na smyczy i w kagańcu. Prosimy zaopatrzyć się w woreczki na odchody i sprzątać ewentualne “niespodzianki”.

• Czy na miejscu znajdują się punkty gastronomiczne?

  Na terenie CFS znajdują się foodtruki serwujące zarówno europejskie jak i azjatyckie specjały. W podgrzewanym namiocie można także rozgrzać się przy kawie, herbacie, gorącym winie i piwie.